Cultiva seguridad psicológica en el trabajo.

A nadie le gusta dar malas noticias a su equipo de trabajo. Pero eso es exactamente lo que tuve que hacer cuando un proyecto en el que había estado trabajando no estaba dando los resultados que esperábamos. Yo había había invertido mucho tiempo en esa iniciativa, y convencido al equipo para que hicieran lo mismo.

Cuando me reuní con mi jefe para presentarle los datos, que mostraban que la iniciativa había funcionado peor de lo previsto, me puse nerviosa. Habría entendido que se sintiera frustrada o incluso enfadada, y esperaba que al menos preguntara: "¿Qué ha fallado?" o "¿Cómo podríamos haberlo evitado?" (ambas preguntas para las que había preparado respuestas).

En lugar de eso, hizo una pregunta sencilla: ¿Qué has aprendido?

Ahora entiendo que lo que estaba haciendo era crear seguridad psicológica. Comprendió que aprender era fundamental: mi rendimiento futuro (y el de su equipo) dependía de ello. La seguridad psicológica es un concepto fundamental para los equipos y las personas que los dirigen.